- 目的を設定
方向性を決め、チームの統一性を保つ。従って、戦略・施策をたて成果を上げる。
ex)販売：見込顧客を増やし、顧客のニーズに合ったプロダクトを販売する
- ゴールを設定
達成可能な数値目標の設定。するべきことの明確化のため。
ex)商品の月間売り上げを1.5倍にする
- ターゲット設定
顧客層を決めて、ユーザーの属性情報をもとに行う。
- カスタマージャーニー設定
見込顧客層がプロダクトに興味・関心を持ち、購入や利用に至るまでの流れの設定
ポイントは、顧客情報の収集と顧客ニーズや購入プロセスを把握し、可視化することである。結果として、訴求を効果的に行える。
- KPI(Key Performance Indicators)を設定
ゴール達成のための指標を設定すると、現状の課題を把握する事ができるため、効果的な施策の実践が可能となる。
ex)ECサイトの場合は、クリック数や購入率
- データの収集・分析
定量データと定性データを分析して施策を立案する。
- 課題を抽出と改善
設定した目的の達成度を確認して課題の抽出と改善を繰り返す。一喜一憂せずに冷静に課題の原因を分析し、短期的なweb広告と長期的なSEOやコンテンツマーケティングなどの施策を両立させる。
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